Đến dự kiểm tra và động viên đồng chí Vũ Văn Luyện, UV BCH Đảng bộ xã, Phó Chủ tịch UBND xã Nga Thắng, đã ghi nhận tinh thần trách nhiệm của cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công và lực lượng đoàn viên, thanh niên xã trong việc chủ động đưa dịch vụ công đến gần người dân, đồng thời đề nghị các thành viên Tổ công tác tiếp tục hướng dẫn tận tình, chu đáo, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân, doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính theo đúng quy định.

Thực hiện Kế hoạch số 199/KH-UBND ngày 23/7/2026 của UBND xã Nga Thắng, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã thành lập Tổ triển khai thực hiện mô hình dịch vụ công lưu động. Đồng chí Phạm Văn Thắng, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công làm Tổ trưởng; đồng chí Nguyễn Văn Đặng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công làm Tổ phó. Thành viên Tổ công tác là các đồng chí công chức đang công tác tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Cùng tham gia chương trình, Đoàn Thanh niên xã Nga Thắng đã huy động đông đảo đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác trên môi trường điện tử, sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID, dịch vụ công trực tuyến và các tiện ích số có liên quan.

Ngay từ sáng sớm, đông đảo người dân đã có mặt tại địa điểm tổ chức để được cán bộ hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính. Với tinh thần trách nhiệm, tận tình và hướng đến phục vụ người dân, các thành viên Tổ công tác đã trực tiếp hướng dẫn từng trường hợp, kiểm tra, đối chiếu thông tin, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ và giải đáp những nội dung người dân còn chưa rõ trong quá trình thực hiện thủ tục.

Trong đợt triển khai này, Tổ công tác tập trung hỗ trợ người dân thực hiện các nội dung: tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến; đăng ký, sử dụng tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, tài khoản định danh điện tử VNeID; hướng dẫn thanh toán trực tuyến phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính theo quy định; tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ; khai thác, sử dụng kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử và các tiện ích số phục vụ người dân.

Đặc biệt, Tổ công tác tập trung hỗ trợ thủ tục đăng ký lại kết hôn cho người cao tuổi và lập hồ sơ hưởng hưu trí xã hội đối với các trường hợp đến tuổi được hưởng chế độ hưu trí xã hội. Đây là những thủ tục thiết thực, có liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân, nhất là người cao tuổi và các đối tượng gặp khó khăn trong việc đi lại, tiếp cận công nghệ và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Sau một ngày ra quân triển khai mô hình, Tổ công tác đã hướng dẫn, hỗ trợ 350 lượt người dân thực hiện các thủ tục hành chính và đăng ký lại kết hôn cho 60 trường hợp. Kết quả bước đầu cho thấy mô hình đã đáp ứng thiết thực nhu cầu của người dân, nhất là người cao tuổi và những trường hợp còn gặp khó khăn trong việc tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Bên cạnh việc trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ hoàn thiện thủ tục, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công và lực lượng đoàn viên, thanh niên còn hướng dẫn người dân từng bước sử dụng các nền tảng số, qua đó góp phần nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và hình thành thói quen giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Việc triển khai “Mô hình dịch vụ công lưu động” thể hiện tinh thần lấy người dân làm trung tâm phục vụ, chủ động đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân hơn, nhất là những người cao tuổi, người có công, người nghèo, người khuyết tật và các trường hợp khó khăn trong việc đi lại. Qua đó góp phần giảm thời gian, chi phí đi lại, tạo thuận lợi cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số tại cơ sở.

Thông qua mô hình, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nga Thắng tiếp tục khẳng định tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu, tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dân được tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công theo đúng quy định. Đây cũng là hoạt động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở, từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, gần dân và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn./.